Prejsť na obsah stránky
Best Practice - Home
Vyhľadávanie
omnicom education
FacebookTwitterLinkedIn
0 položiek
€0
  • Home
  • Aktuality
  • Best practice
  • Kurzy
  • Workshopy
  • O nás
Prejsť na navigáciu

Plytvania

Plytvanie - Muda

Akákoľvek aktivita, ktorá spotrebováva zdroje, ale neposkytuje hodnotu definovanú zákazníkom.

Sedem druhov najzávažnejších plytvaní, tak ako ich pozná Lean:

Plytvania

Príklad z prostredia IT služieb

Chyby

Akýkoľvek aspekt služby, ktorý nezodpovedá očakávaniam zákazníka

Nízka spoľahlivosť s prevádzkou služby - incidenty

Vykonávanie neautorizovaných zmien

Vývojárske softvérové chyby

Zle zmapované požiadavky zákazníka

Nadprodukcia

Vytváranie väčšej hodnoty v službách ako je zákazník ochotný zaplatiť

Služby sú zbytočne kvalitné – zbytočné prekračovanie parametrov SLA, prípadne chýbajúce SLA

Zbytočne vysoká priorita pri riešení požiadavky

Zdvojená kontrola

Prevádzkovanie služieb, ktoré nikto nepoužíva

Čakanie

Akékoľvek oneskorenie po skončení jednej aktivity, kým začne nasledovná aktivita

Zle nastavená spolupráca medzi tímami

Čakanie na schvaľovanie

Nevhodné zmluvy s dodávateľmi

Výpadky systému – downtime, prestoje koncových používateľov

Pomalé odozvy aplikácií

 Preprava

Zbytočné fyzické presuny materiálu, produktov alebo informácií

Využívanie viacerých dátových formátov a nutnosť ich prepojenia

Proprietárne systémy bez možnosti zdieľania dát

Hľadanie a zisťovanie potrebných informácií medzi rôznymi odborníkmi

Neexistujúce modely zmien, nedefinované service requesty

Zbytočné spracovávanie

Vytváranie výstupov v systéme oproti tomu, čo sa skutočne používa

Vytváranie reportov, ktoré nikto nečíta

Udržiavanie záznamov konfiguračných položiek, ktoré nik nepoužíva

Kategorizácia (napr. zmien), ktorá sa však neskôr už nevyužíva

Tlačená forma (napr. reportov), ak postačuje elektronická podoba

 Skladovanie

Akékoľvek nadbytočné prostriedky pri spracovávaní, ktoré sú mimo požiadaviek zákazníka

Nadbytočná nevyužitá kapacita - málo využívané servery

Posielanie email príloh, namiesto posielania len linkov

Nepoužívané licencie

Veľa „tiketov v inboxe“

Nevyužívaná funkčnosť aplikácie

 Zbytočné pohyby

Zbytočné pohyby ľudí

Nedostatočný Knowledge management – zbytočné zháňanie informácií a znalostí

Neaktualizovaná databáza známych chýb (KEDB) – zbytočné skúšanie rôznych workarounds

Aplikácia, ktorá núti požívateľa zadávať údaje na viacerých miestach – obrazovkách

 

 Príslušné akreditované Lean IT školenia od OMNICOMu (možnosť objednávky):

  • Kurz Lean IT Foundation

 

  • Service Management & ITIL®
    • Service Management a ITSM - čo to je?
    • Service Management - prínosy
    • Service Management podľa ITIL®4
    • ITIL® - čo to je?
    • ITIL® - História a vývoj
    • ITIL® Service value system
    • ITIL® Service value chain
    • ITIL® The four dimensions of service management
    • ITIL® The guiding principles
    • ITIL® Practices
    • Čo (ne)môžeme od ITIL® očakávať
    • ITIL® Adopt & Adapt
    • Rozdiely ITIL®4 a ITIL® V3
    • ITIL®4 často kladené otázky (FAQ)
    • Kepner-Tregoe®
    • Certifikácia nástrojov
  • Project management & PRINCE2®
    • Rozdiely medzi PRINCE2®, PRINCE2 Agile® a Agile Scrum
    • Čo je to PRINCE2®
    • Prínosy PRINCE2®
    • Princípy PRINCE2®
    • Témy PRINCE2®
    • Procesy PRINCE2®
  • DevOps
    • Development – Operation - ALM
    • Vlastnosti prostredia DevOps
    • Ako funguje DevOps
    • Prínosy DevOps
  • Agility
    • Čo je to Agile Scrum
    • Prínosy Agile Scrum
    • Princípy Agile Scrum
  • Digital Transformation
    • Digitálny svet
    • Digitálna organizácia
    • Digitálna transformácia
    • Progresívne praktiky
    • Techniky podporujúce Digitálnu transformáciu
    • VeriSM™
    • VeriSM™ model
    • VeriSM™ aktivity
  • Lean IT
    • Lean Management
    • Princípy
    • Plytvania
    • Techniky
  • ISO20000
    • História ISO/IEC 20000
    • Štruktúra normy ISO/IEC 20000
    • Procesy podľa ISO/IEC20000
    • Postup pri implementácii ISO/IEC 20000
    • Certifikácia systému riadenia služieb
  • Business analysis (Biznis analýza)
    • Prístup k biznis analýze
    • Procesný model biznis analýzy
    • Investigatívne techniky
    • Tvorba „business case“
    • Rola Biznis analytik
  • Webináre

AKTUALITY

  • ITIL®
  • PRINCE2®
  • DevOps
  • Agile
  • LEAN IT
  • ISO 20000

BEST PRACTICE

  • ITIL®
  • PRINCE2®
  • Agile Scrum
  • LeanIT
  • DevOps 
  • VeriSM™

VZDELÁVANIE

  • ITIL® kurzy
  • PRINCE2® kurzy
  • DevOps kurzy
  • Agile Scrum kurzy
  • VeriSM™ kurzy
  • LEAN IT kurzy

WORKSHOPY

  • Blockchain
  • DevOps
  • Kanban

PARTNERI

  • AXELOS
  • EXIN 
  • PeopleCert 
  • The Open Group
  • itSMF Slovensko
  • NIKAR

PODMIENKY

  • Obchodné podmienky
  • Osobné údaje
  • Cookies

ITIL®, PRINCE2® a PRINCE2 Agile® sú registrované ochranné známky spoločnosti AXELOS Limited používané s jej súhlasom. Všetky práva vyhradené. The Swirl logo™ je ochranná známka spoločnosti AXELOS Limited používaná s jej súhlasom. Všetky práva vyhradené.

VeriSM™ je registrovaná ochranná známka spoločnosti IFDC. IT4IT™, TOGAF® and The Open Group Certification mark are registered trademarks of The Open Group.

OMNICOM® je registrovaná ochranná známka © 2008-2023, OMNICOM, s.r.o. – Všetky práva vyhradené