Service Management & ITIL®
V tejto časti nášho webu prinášame základné odborné informácie o riadení služieb (Service Management), a o ITIL®, zbierke najlepších skúseností z odboru riadenia služieb.
Môžete sa zoznámiť s tým, prečo má zmysel sa zaoberať riadením služieb, dozviete sa čo je obsahom ITIL®, ako s ním pracovať, aký bol jeho historický vývoj a aké sú rozdiely medzi jeho jednotlivými verziami. Ukážeme Vám, v akom vzťahu je ITIL® s ďalšími rozšírenými prístupmi a štandardami, používanými pri riadení IT v organizáciach a neposlednej rade budete mať možnosť sa naučiť a pochopiť niekoľko kľúčových ITIL® pojmov.
Všetky informácie uvedené na tomto webe sú aktuálne ku februáru 2019, čiže informácie, zverejnené na tomto webe, už zohľadňujú najnovšiu verziu ITIL®4, publikovanú 28.2.2019. Terminológia uvedená na týchto stránkach je originálna s uvedením neoficiálnych slovenských ekvivalentov.
Tu zverejnené informácie pre Vás pripravil správca tohoto webu – spoločnosť OMNICOM, s.r.o., autormi odborných častí webu sú uznávaní odborníci v oblasti Service managementu – Ing Pavol Holbík, ITIL Expert a Mgr. Jiří Skála, ITIL Expert.
Chcete sa dozvedieť viac o ITIL®? Odporúčame naše akreditované školenia:
Potrebuje pomôcť alebo poradiť s riadením služieb? Pozrite si naše služby v obslasti riadenia služieb na omnicom.digital a kontaktujte nás.
Aktuality
Ako prvá spoločnosť v regióne CEE sme sa stali akreditovaným poskytovateľom kurzu ITIL®4 Digital & IT Strategy. Týmto sme v OMNICOMe dosiahli ďalší významný míľnik v našej stratégii zameranej na...
Value stream mapping je technika, ktorá predstavuje alternatívu k štandardnému modelovaniu procesov. Na webinári Vám ukážeme, ako z Business procesov získať najvyššiu možnú hodnotu pre zákazníka...
Pred pár dňami Axelos vydal novú publikáciu ITIL® 4 Leader: Digital and IT Strategy. Pozrieme sa na jej obsah ale aj to, čo sa dozviete na našom kurze a ako získať certifikáciu.