ITIL®4 často kladené otázky (FAQ)

V rámci krátkeho prieskumu u ITIL® Expertov a ďalších IT odborníkov zo Slovenska uvádzame najčastejšie otázky a odpovede o novej verzii ITIL®4 (FAQ).  

Q: Aké rozdiely oproti ITIL® V3 môžeme v ITIL®4 očakávať? 
A: Zmeny nájdete na stránke Rozdiely medzi ITIL V3 a ITIL 4  

Q: Ako sa ITIL®4 vysporiada s Agile a DevOps prístupmi? ´
A: Obidve sady spomínaných praktík a prístupov sú zahrnuté do ITIL®4, najmä v oblasti spolupráce tímov, dizajnu IT, digitálnych služieb a pod.

Q: ITIL®4 a cloud? 
A: Áno, cloud technológie sa spomínajú často, podrobný popis ale môžeme očakávať až pri nadstavbových moduloch (resp. publikáciach a kurzoch).

Q: Pripravuje sa v súvislosti s ITIL®4 aj update normy ISO/IEC 20000? 
A: Táto norma už bola aktualizovaná v septembri 2018 a v skratke sa dá konštatovať, že sa uberá vlastným smerom, ktorý už nie je naviazaný na ITIL®, alebo iné best practices resp. metodiky

Q: Aké budú zmeny v kurzoch a certifikáciach? 
A: K tejto téme nájdete podrobné informácie v časti Kvalifikačná schéma ITIL4 

Q: Kedy zaniknú súčasné kvalifikácie ITIL®V3 Expert, ITIL® V3 Foundation a pod.? 
A: Nezaniknú, ich platnosť je doživotná.

Q: Sú už k dispozícii kurzy podľa ITIL®4?
A: Áno, už je možné sa prihlásiť na termíny kurzu ITIL4 Foundation od OMNICOMu.

Q: Kedy bude ITIL®4 zverejnený a v akom rozsahu? 
A: ITIL®4 je oficiálne zverejnený od 28.2.2019 v základnom rozsahu a ďalšie moduly budú nasledovať.

Q: Koľko knižiek bude obsahovať ITIL®4?
A: Zatiaľ jednu na úrovni Foundation. Predpokladá sa vydanie aj ďalších publikácií.

Q: Aké budú ceny nových kurzov? 
A: Vo všeobecnosti sa očakáva pokles ceny kurzu ITIL4 Foundation, nakoľko počet vyučovacích hodín je menší ako v ITIL V3 a kurz bude možné absolvovať za 2-2.5 dňa. Cena certifikačného ostáva na rovnakej úrovni.

Q: Existujú aj ďalšie Q&A na AXELOS webe?
A: Áno, pomerne podrobné Q&A nájdete na AXELOS webe vo formáte pdf. 

Spracoval: OMNICOM, s.r.o. , akreditovaný poskytovateľ ITIL kurzov.