Prejsť na obsah stránky
Best Practice - Home
Vyhľadávanie
FacebookTwitterLinkedIn
0 položiek
€0
  • Home
  • Aktuality
  • Best practice
  • Kurzy
  • Workshopy
  • O nás
Prejsť na navigáciu

Service Management - prínosy

Aplikácia (presnejšie adopt & adapt) riadenia služieb (Service Management) IT má veľa kvalitatívnych aj kvantitatívnych prínosov, a to jednak pre poskytovateľa služieb, ako aj pre organizáciu ako celok (napr. IT útvar a biznis útvary). Na nasledujúcich stránkach prinášame popis 8 nejdôležitejších prínosov riadenia služieb všeobecne:

  • Vyššia spokojnosť zákazníkov
  • Vyššia produktivita a využívanie znalostí
  • Meranie efektívnosti a účelnosti
  • Service Management & ITIL®
    • Service Management a ITSM - čo to je?
    • Service Management - prínosy
    • Service Management podľa ITIL®4
    • ITIL® - čo to je?
    • ITIL® - História a vývoj
    • ITIL® Service value system
    • ITIL® Service value chain
    • ITIL® The four dimensions of service management
    • ITIL® The guiding principles
    • ITIL® Practices
    • Čo (ne)môžeme od ITIL® očakávať
    • ITIL® Adopt & Adapt
    • Rozdiely ITIL®4 a ITIL® V3
    • ITIL®4 často kladené otázky (FAQ)
    • Certifikácia nástrojov
  • Agile SCRUM
    • Čo je to Agile Scrum
    • Prínosy Agile Scrum
    • Princípy Agile Scrum
  • DevOps
    • Development – Operation - ALM
    • Vlastnosti prostredia DevOps
    • Ako funguje DevOps
    • Prínosy DevOps
  • PRINCE2®
    • Rozdiely medzi PRINCE2®, PRINCE2 Agile® a Agile Scrum
    • Čo je to PRINCE2®
    • Prínosy PRINCE2®
    • Princípy PRINCE2®
    • Témy PRINCE2®
    • Procesy PRINCE2®
  • Lean IT
    • Lean Management
    • Princípy
    • Plytvania
    • Techniky
  • IT4IT™
    • IT4IT™ Reference Architecture
    • IT Value Chain
    • IT Value Streams
      • Strategy to Portfolio
      • Requirement to Deploy
      • Request to Fulfill
      • Detect to Correct
    • Four Key Pillars
      • Service Model
      • Informational Model
      • Functional Model
      • Integration Model
    • The Five Levels of IT4IT Abstractions
  • VeriSM™
    • VeriSM™ model
    • VeriSM™ aktivity
    • Progresívne praktiky
  • ISO20000
    • Historie ISO/IEC 20000
    • Struktura ISO/IEC 20000
    • Procesy dle ISO/IEC20000
    • Postup při implementaci ISO/IEC 20000
    • Certifikácia systému riadenia služieb
  • Kepner-Tregoe®

AKTUALITY

  • ITIL®
  • PRINCE2®
  • DevOps
  • Agile
  • LEAN IT
  • ISO 20000

BEST PRACTICE

  • ITIL®
  • PRINCE2®
  • Agile Scrum
  • LeanIT
  • DevOps 
  • VeriSM™
  • ISOIEC 20000
  • Kepner-Tregoe®

VZDELÁVANIE

  • ITIL® kurzy
  • PRINCE2® kurzy
  • DevOps kurzy
  • Agile Scrum kurzy
  • VeriSM™ kurzy
  • IT4IT™ kurzy
  • LEAN IT kurzy
  • Workshopy

    •  

RIEŠENIA

  • Kalendár kurzov
  • Literatúra
  • Poradenstvo OMNICOM

PARTNERI

  • AXELOS
  • EXIN 
  • PeopleCert 
  • The Open Group
  • itSMF Slovensko
  • NIKAR

LINKY

  • IT Skeptic
  • TechRepublic
  • TSO Bookshop
  • ASL BiSL Foundation
  • Kepner-Tregoe®

ITIL®, PRINCE2® a PRINCE2 Agile® sú registrované ochranné známky spoločnosti AXELOS Limited používané s jej súhlasom. Všetky práva vyhradené. The Swirl logo™ je ochranná známka spoločnosti AXELOS Limited používaná s jej súhlasom. Všetky práva vyhradené.

VeriSM™ je registrovaná ochranná známka spoločnosti IFDC

IT4IT™, TOGAF® and The Open Group Certification mark are registered trademarks of The Open Group.

OMNICOM® je registrovaná ochranná známka OMNICOM, s.r.o.

© 2008-2019, OMNICOM, s.r.o. – Všetky práva vyhradené