Dĺžka kurzu:
3 dni + 0,5 dňa certifikačný test
Počet účastníkov:
min. 5 - max. 12
Ciele kurzu:
Formou certifikačného kurzu podrobne oboznámiť účastníkov s procesmi a princípmi stáleho zlepšovania služieb (CSI) – proces, metódy a postupy zlepšovania, Demingov cyklus, CSFs, metriky, KPIs.
Cena kurzu:
Cena za jedného účastníka je
od 1.134 € bez DPH
vrátane testu pri zľave Early Bird.
V cene kurzu je zahrnutá certifikačná skúška AXELOS a publikácia Continual Service Improvement
Vybrať termín