Kurz Service Strategy ITIL® Intermediate

Kandidát kurzu musí byť držiteľom certifikátu „ITIL^® Foundation“, prípadne „ITIL^® Foundation Bridge“. Certifikát je potrebné preukázať pred uskutočnením kurzu.

Účastník získa 3 body do certifikačnej schémy na úrovne ITIL^® Expert a Master.

Viď certifikačná schéma podľa^® ITIL .

• Riaditelia IT/ICT útvarov – CIO
• IT manažéri, manažéri prevádzky
• Manažéri pre dodávku služieb
• Manažéri kvality v oblasti IT
• Vlastníci špecifických procesov z oblasti ITSM
• Členovia implementačných projektových tímov pre procesy SS
• Záujemcovia o certifikát ITIL^® „Service Strategy Certificate“
• Záujemcovia o odborný rast a vyššie úrovne certifikácií (ITIL^® Expert,) 

• Princípy Service Strategy
  
• Definovanie služieb a trhu
• Posudzovanie stratégie
  
• Finančný manažment
  
• Manažment protfolio služieb
  
• Manažment požiadaviek
  
• Riadenie stratégie
  
• Porozumenie Critical Success Factors a rizík 

• Schopný prakticky používať poznatky na aplikačnej úrovni zo špecifickej oblasti IT Infrastructure Library (ITIL^®)
• Vedieť rozpoznávať, detekovať, diferencovať a analyzovať praktické situácie v zmysle ITIL^® 
• Poznať podrobne ciele, vstupy, výstupy a aktivity jednotlivých procesov Service Strategy
• Poznať roly a ich zodpovednosti v špecifických procesoch a ich aktivitách
• Pripravený úspešne absolvovať skúšku vedúcu k  získaniu medzinárodne uznávaného certifikátu ITIL^® „Service Strategy“

• Odporúčanie 2 roky praxe v IT.
• Manuál je v anglickom jazyku, výklad je vedený v slovenskom jazyku (na vyžiadanie aj v anglickom jazyku).
• Kurz obsahuje teóriu aj praktické cvičenia vo forme workshopov a prípadových štúdií.
• Certifikačný test AXELOS pre získanie medzinárodne platného certifikátu „Service Strategy“  je súčasťou kurzu a koná sa nasledujúci deň, po skončení školenia. Test je v písomnej forme a pozostáva z výberu správnych odpovedí z uvedených možností..
• Dĺžka testu je 120 minút