Prejsť na navigáciu

ITIL®4 Kvalifikačná schéma

Kvalifikačná schéma podľa ITIL® V3 popisuje kreditný systém kvalifikácie jednotlivcov, t.z. ktoré kurzy a certifikácie sú potrebné na dosiahnutie danej kvalifikácie (napr. ITIL® Foundation, ITIL® Expert a pod.). Označuje sa aj ako Certifikácia profesnej spôsobilosti jednotlivca.

Pre novú verziu ITIL®4 platí nasledovná oficiálna kvalifikačná schéma:

Kvalifikačná schéma podľa ITIL®4 

 

Ako vidieť, schéma je kompletne odlišná od existujúcej a jej hlavné charakteristiky sú nasledovné:

• Na základnej úrovni ostáva zachovaný modul ITIL Foundation 
• Nadstavbové moduly sú delené do dvoch skupín ITIL Managing Professional (dennodenný beh IT z pohľadu IT practitionerov a ITIL Strategic Leader (lídri IT zameraní na strategické otázky, vzťah s biznisom a hodnota), pričom modul Direct, Plan & Improve je rovnaký pre obe skupiny
• Najvyššia kvalifikácia/modul Master, ktorá bola v ITIL V3 pozastavená 

V ďalšom si bližšie popíšme jednotlivé stupne, ako aj spôsob prechodu z ITIL V3 na ITIL4 pre tých, ktorí majú nazbierané kredity z verzie ITIL V3.

Základná úroveň ITIL4 Foundation

Tento kurz je postavený na oficiálnej publikácii ITIL4 Foundation, ktorá už je k dispozícii, rovnako ako aj kurzy ITIL4 Foundation (link: poskytovateľ OMNICOM). 

Kurz ITIL Foundation obsahuje popis kľúčových konceptov, princípov a terminológiu podľa ITIL4. Certifikačný test má rovnakú formu ako v súčasnosti (40 otázok, 26 musí byť správne zodpovedaných, čas 60 min + 15 min. pre non native speakers). Úspešné absolvovanie certifikačného testu a získaná kvalifikácia „ITIL Foundation“ je povinná pre účasť na nadstavbových kurzoch a testoch.

Dostupnosť: 1Q19 

Nadstavbové moduly ITIL4 Managing Professional

Sú určené pre všetkých Practitionerov, čiže tých IT odborníkov, ktorí získali úroveň ITIL4 Foundation a v svojej každodennej práci sa zaoberajú technológiami, prácou digitálnych tímov, či už v oblasti rozvoja, prevádzky, zlepšovania IT prostredia atď. Moduly (kurzy) v tejto skupine poskytujú praktické a technické znalosti ako riadiť úspešné IT projekty, tímy a workflows.

Dostupnosť: 1H19 

 

Nadstavbové moduly ITIL4 Strategic Leader

Sú určené pre strategické pozície v IT, ktoré vedia rozoznať hodnotu pre zákazníka nielen v prevádzke IT služieb, ale pre všetky digitálne postavené služby a produkty. Získanie kvalifikácie ITIL Strategic Leader (SL) demonštruje, že jej držiteľ ma jasnú predstavu o tom, ako IT ovplyvňuje a usmerňuje biznis stratégiu.
Modul (kurz) ITIL Strategists je rovnaký pre obe skupiny – Managing Professional aj Strategic Leader a je založený na reálnom prieniku medzi oboma svetmi.

Dostupnosť: 2H19  

Úroveň ITIL4 Master

Táto, najvyššia možná kvalifikácia jednotlivca podľa ITIL4, vyžaduje získanie kvalifikačných stupňov Managing professional aj Strategic Leader a jej obsah je vo vývoji. Bližšie informácie majú byť dostupné v 2H19.

Postup pre súčasných držiteľov kvalifikácií ITIL V3 Expert a ITIL V3 Intermediate

Copyright © AXELOS Limited

AXELOS garantuje súčasnú platnosť kvalifikácií podľa ITIL V3 aj ITIL4 minimálne do konca júna 2020.

Pre všetkých súčasných držiteľov kvalifikácie ITIL V3 Expert (ktorý má doživotnú platnosť) je pripravená možnosť prechodu (transition, bridge) na novú úroveň ITIL Managing Professional. Úspešným absolvovaním kurzu a certifikačného testu Managing Professional (MP) Transition získajú MP kvalifikáciu a na získanie druhej kvalifikačnej úrovne ITIL Strategic Leader im stačí úspešne absolvovať modul ITIL Leader – Digital & IT Strategy. Po získaní oboch kvalifikácií môžu pokračovať úrovňou ITIL Master.

V prípade absolventov jedného, alebo viacerých nadstavbových Intermediate modulov podľa ITIL V3 (ako sú Service Strategy, Operation a ďalšie vrátane Practitioner) môžu buď začať nanovo od úrovne ITIL4 Foundation, alebo pokračovať ďalšími modulmi podľa ITIL V3 a po získaní 17 kreditov môžu absolvovať kurz Managing Professional (MP) Transition, rovnako ako súčasní ITIL V3 Experti. Nie je preto potrebné, aby absolvovali kurz ITIL V3 MALC.

Obsah jednotlivých nadstavbových modulov bude známy najskôr počas 2H19. 

Odporúčaný postup pre súčasných účastníkov ITIL V3 kurzov

Na základe zverejnených informácií od AXELOSu a analýzou súčasných účastníkov ITIL kurzov OMNICOM odporúča nasledovný postup:

 

• Pre všetkých nových záujemcov o kurzy ITIL začať už modulom ITIL4 Foundation a pokračovať novou schémou
• Pre všetkých držiteľov kvalifikácie ITIL V3 Foundation, ktorí absolvovali kurz a skúšku pred viac ako 2-3 rokmi absolvovať nový kurz ITIL4 Foundation (“bridge“ kurz neexistuje kvôli zásadným zmenám obsahu frameworku)
• Všetkým súčasným držiteľom aspoň jednej z ITIL V3 Intermediate kvalifikácií pokračovať ďalej podľa súčasnej V3 schémy a po získaní 17 kreditov absolvovať kurz Managing Professional (MP) Transition.  
• Všetkým súčasným ITIL Expertom odporúčame sa:

1. Zúčastniť kurzu ITIL4 Foundation kvôli prehľadu v novej problematike, pokiaľ ich to zaujíma, resp. to vyžadujú k svojej práci, alebo
2. počkať až bude k dispozícii modul Managing Professional (MP) Transition (najskôr 2H19) a jeho úspešným absolvovaním priamo získať kvalifikáciu v ITIL4  na úrovni Managing Professional

FAQ – často kladené otázky. 

---

Odkaz na kurz: ITIL4 Foundation 
Zdroj: ITIL4 Key Message Matrix, ©AXELOS Ltd., preložil, spracoval a doplnil OMNICOM, s.r.o. , autorizovaný poskytovateľ ITIL kurzov.