Kurz ITIL^®4 Foundation

Základný kurz riadenia služieb podľa novej verzie ITIL^®4 vrátane certifikačného testu.

Dĺžka kurzu:

3 dni vrátane certifikačného testu

Počet účastníkov:

min. 6 - max. 12

Ciele kurzu:

Podrobné oboznámenie sa s moderným pohľadom na riadenie služieb podľa ITIL®4 . Príprava na zvládnutie certifikačného testu ITIL®4 Foundation

Cena kurzu:

Cena za jedného účastníka už od 828 € + DPH 20% (vrátane certifikačného testu v hodnote 210 €)

Vybrať termín

Poskytovateľom tohto kurzu je OMNICOM. Kurz je akreditovaný nezávislým certifikačným inštitútom PeopleCert a je navrhnutý tak, aby prinášal vysokú pridanú hodnotu (Vlastnosti OMNICOM kurzov).

Prínosy kurzu:

Predstavenie celosvetovo najpoužívanejšieho best practice pre moderné riadenie (nielen) IT služieb
Osvojenie si terminológie a kľúčových princípov ITIL® best practice
Pochopenie, akým spôsobom je možné zlepšiť Vašu prácu a fungovanie Vašej organizácie na základe využitia praktík ITIL®4
Osvojenie si nového spôsobu riadenia v prostredí moderných technológií s využitím progresívnych prístupov
Pripravenosť účastníka úspešne absolvovať skúšku, vedúcu k získaniu medzinárodne uznávaného certifikátu odbornej spôsobilosti pre oblasť riadenia služieb – „ITIL®4 Foundation certificate“ – certifikačný test je súčasťou kurzu

Pre koho je kurz určený:

Jednotlivci na začiatku svojej kariéry v riadení služieb (Service Management) vrátane IT služieb (ITSM)
ITSM managers, Service managers, Service delivery managers, Service owners
Jednotlivci pracujúci v jednotlivých častiach IT (digital, product, development), ktorí sú silne naviazaní na dodávku služieb
Členovia projektových tímov zodpovedných za implementáciu procesov ITSM
Záujemcovia o certifikát „ITIL^® Foundation“
Existujúci držitelia ITIL^® certifikátov V3 so záujmom o aktualizáciu svojich znalostí

Obsah kurzu:

Úvod do riadenia služieb a spoločnej tvorby hodnoty – Service Management and Value co-creation
Nová schéma riadenia služieb (Service Management) podľa ITIL^® 4 – Service Value System
Hodnotový reťazec služby – Service Value Chain:

Plan
Improve
Engage
Design & transition
Obtain / Build
Deliver & support

Hlavné princípy – Guiding Principles
Vybrané ITIL® praktiky – ITIL® practices:
Incident Management, Problem management, Service Desk, Change Enablement a ďalšie
Štyri dimenzie riadenia služieb – Four dimensions of service management:

Organizácia a ľudia - Organizations and people

Informácie a technológie - Information and technology

Partneri a dodávatelia - Partners and suppliers

Hodnotové toky a procesy - Value streams and processes
Integrácia s DevOps, Agile, Lean a ďalšími princípmi
Príprava a ostrý certifikačný test od AXELOSu – „ITIL®4 Foundation“

Čím je kurz výnimočný:

Kurz vedú lektori s certifikáciou ITIL®4 Managing Professional, ale zároveň aj skúsení konzultanti s mnohými v praxi realizovanými projektmi adopcie a adaptácie ITIL® best practice do prostredia rôznych organizácií. Preto sa na kurze dozviete reálne skúsenosti z praxe.
Manuály (Student Books) a ďalší courseware ku kurzu nie je kupovaný od tretích strán, ale je výsledkom vlastného vývoja pod vedením konzultantov a lektorov kurzu.
Inovatívne spôsoby výučby – do kurzov zahŕňame inovatívne spôsoby, ktoré umožňujú lepšie pochopenie obsahu kurzu a zvyšujú šancu na úspešné zvládnutie certifikačných testov.
Neustále zlepšujeme úroveň kurzov a lektorov – účasť v odborných združeniach ako je itSMF Slovensko a prevádzkovanie najrozsiahlejšieho odborného portálu v oblasti best practice nám umožňuje sa stále zlepšovať.

Osobitosti kurzu:

Manuál k tomuto kurzu je v anglickom jazyku, výklad je v slovenskom jazyku. (Skúsenosti ukazujú, že je to najlepšia kombinácia pre správne pochopenie obsahu kurzu a zároveň prípravy na certifikačný test, ktorý je k dispozícii iba v anglickom jazyku).

Certifikačný test:

Certifikačný test AXELOSu pre získanie medzinárodne platného certifikátu ITIL®4 Foundation je obsiahnutý v cene kurzu a koná sa na záver tretieho dňa, prípadne je možné dohodnúť iný termín.
Test je v písomnej forme a pozostáva z výberu správnych odpovedí z uvedených možností.
Dĺžka testu je 75 minút (60 min. pre English native speakers).
Výsledky testov sú dostupné do 3 pracovných dní po absolvovaní skúšky.

Ročný bezplatný prístup do programu myITIL od AXELOSu pre všetkých úspešných abolventov certifikačného testu.

FAQ – Často kladené otázky k novej verzii ITIL®4

Formy realizácie kurzu:

nikar1

Okrem verejných termínov ponúkame tento kurz za výhodných podmienok aj vo forme inhouse školenia pre skupinu účastníkov priamo na pracovisku zákazníka. Pre získanie podrobných informácií kontaktujte sales@omnicom.sk.

Termíny kurzov

Dátum a miesto	Cena bez DPH	Voľné miesta	Outlook / vCalendar
pondelok 16. marca 2020 Bratislava 16.-18.3.2020	920,00 €	posledné 2 miesta	Pripomienka
pondelok 20. apríla 2020 Bratislava 20.-22.4.2020	~~920,00 €~~ 828,00 €	áno	Pripomienka
pondelok 11. mája 2020 Bratislava 11.-13.5.2020	~~920,00 €~~ 828,00 €	áno	Pripomienka
pondelok 8. júna 2020 Bratislava 8.-10.6.2020	~~920,00 €~~ 828,00 €	áno	Pripomienka
pondelok 21. septembra 2020 Bratislava 21.-23.9.2020	~~920,00 €~~ 828,00 €	áno	Pripomienka
pondelok 19. októbra 2020 Bratislava 19.-21.10.2020	~~920,00 €~~ 828,00 €	áno	Pripomienka
pondelok 9. novembra 2020 Bratislava 9.-11.11.2020	~~920,00 €~~ 828,00 €	áno	Pripomienka

ITIL®, PRINCE2® a PRINCE2 Agile® sú registrované ochranné známky spoločnosti AXELOS Limited používané s jej súhlasom. Všetky práva vyhradené. The Swirl logo™ je ochranná známka spoločnosti AXELOS Limited používaná s jej súhlasom. Všetky práva vyhradené.

VeriSM™ je registrovaná ochranná známka spoločnosti IFDC

IT4IT™, TOGAF® and The Open Group Certification mark are registered trademarks of The Open Group.

OMNICOM^® je registrovaná ochranná známka OMNICOM, s.r.o.

Kurz ITIL^®4 Foundation

Prínosy kurzu:

Pre koho je kurz určený:

Obsah kurzu:

Čím je kurz výnimočný:

Osobitosti kurzu:

Certifikačný test:

Formy realizácie kurzu:

Termíny kurzov

AKTUALITY

BEST PRACTICE

VZDELÁVANIE

RIEŠENIA

PARTNERI

LINKY

Kurz ITIL®4 Foundation

Prínosy kurzu:

Pre koho je kurz určený:

Obsah kurzu:

Čím je kurz výnimočný:

Osobitosti kurzu:

Certifikačný test:

Formy realizácie kurzu:

Termíny kurzov

AKTUALITY

BEST PRACTICE

VZDELÁVANIE

RIEŠENIA

PARTNERI

LINKY

Kurz ITIL^®4 Foundation