Prejsť na navigáciu

ITIL®4 Managing Professional Transition

Preklenovací kurz riadenia služieb podľa novej verzie ITIL^®4 pre ITIL® V3 profesionálov na expertnú úroveň "ITIL®4 Managing Professional".

Dĺžka kurzu:

4 dni + 0,5 dňa certifikačný test

Počet účastníkov:

min. 6 - max. 12

Ciele kurzu:

Umožniť existujúcim ITIL® V3 Expertom a profesionálom priamy prechod na expertnú úroveň ITIL®4 Managing Professional podrobným oboznámením sa s novou verziou ITIL®4.

Cena kurzu:

Cena za jedného účastníka už od 1.665 € + DPH 20% (vrátane certifikačného testu za 270 €) pri zľave Early Bird.
Vybrať termín

Poskytovateľom tohto kurzu je OMNICOM. Kurz bude akreditovaný nezávislým certifikačným inštitútom PeopleCert a je navrhnutý tak, aby prinášal účastníkom vysokú pridanú hodnotu a kvalitu (Vlastnosti OMNICOM kurzov).

OMNICOM preferuje prezenčný formát kurzu. V prípade nepriaznivej epidemiologickej situácie bude kurz realizovaný online formou.

Formy realizácie kurzu:

Okrem verejných termínov ponúkame tento kurz za výhodných podmienok aj vo forme inhouse školenia pre skupinu účastníkov priamo na pracovisku zákazníka. Pre získanie viacej informácií kontaktujte sales@omnicom.sk.

Prínosy kurzu:

Priama možnosť získať nový ITIL®4 Managing Practitioner certifikát jednotlivca, ktorý nahrádza certifikačný stupeň ITIL® V3 Expert podľa pôvodnej V3 kvalifikačnej schémy.
Získanie podrobného prehľadu pre profesionálov o novej verzii ITIL®4, jej konceptov, definícií, vrátane hlavných rozdielov medzi ITIL® V3 a ITIL®4 a ako ich prakticky použiť
Získanie kľúčových znalostí z každého zo 4 nových ITIL®4 Managing Professional modulov:

Create, Deliver & Support (CDS)

Drive Stakeholder Value (DSV)

High Velocity IT (HVIT)

Direct, Plan & Improve (DPI)
vrátane základného modulu ITIL®4 Foundation (ITIL4F)

Pripravenosť účastníka úspešne absolvovať skúšku, vedúcu k získaniu medzinárodne uznávaného certifikátu odbornej spôsobilosti pre oblasť riadenia služieb – „ITIL®4 Managing Professional certificate“ – certifikačný test (AXELOS) je súčasťou kurzu

Pre koho je kurz určený:

Existujúci držitelia certifikácie ITIL® V3 Expert
Existujúci ITSM profesionáli, ktorí získali 17 kreditov v kvalifikačnej schéme podľa ITIL® V3 (kurzy Intermediate a Practitioner)

Obsah kurzu:

V zmysle hlavných modulov/publikácií ITIL®4, tak ako ich popisuje kvalifikačná schéma:

a) ITIL® Foundation:

Úvod do ITIL® 4: kľúčové koncepty, Guiding Principles a nasadenie ITIL® do praxe, Four Dimensions, Service Value System, Service Value Chain a jeho aktivity, Service Value Streams
Hlavné rozdiely ITIL® 4 oproti ITIL® V3 a súvis s DevOps, Agile a ďalšími prístupmi a best practices

b) ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver & Support modul:

Understand how to plan and build a service value stream to create, deliver, and support services
Know how relevant ITIL® practices contribute to the creation, delivery and support across the SVS and value streams
Know how to create, deliver and support services

b) ITIL® 4 Specialist - High Velocity IT modul:

Understand concepts regarding the high-velocity nature of the digital enterprise, including the demand it places on IT
Understand the digital product lifecycle in terms of the ITIL® ‘operating model’
Understand the importance of the ITIL® Guiding Principles and other fundamental concepts for delivering high velocity IT

c) ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value modul:

Understand how customer journeys are designed
Know how to foster stakeholder relationships
Know how to shape demand and define service offerings
Know how to onboard and offboard customers and users
Know how to act together to ensure continual value co-creation service consumption / provisioning
Know how to realise and validate service value

d) ITIL® 4 Strategist - Direct, Plan & Improve modul:

Understand the scope of what is to be directed and/or planned, and know how to use key principles and methods of direction and planning in that context
Understand the role of governance, risk and compliance and how to integrate the principles and methods into the service value system
Understand and know how to use the key principles and methods of Organizational Change Management to direct, plan and improve

Príprava (skúšobný „Mock“ test vrátane jeho podrobnej analýzy) a ostrý certifikačný test od AXELOSu – „ITIL®4 Managing Professional Transition“ (na piaty deň ráno)

Čím je kurz výnimočný:

Kurz vedú lektori s certifikáciou ITIL® Expert, ale zároveň aj skúsení konzultanti s mnohými v praxi realizovanými projektmi adopcie a adaptácie ITIL® best practice do prostredia rôznych organizácií. Preto sa na kurze dozviete reálne skúsenosti z praxe.
Manuály (Student Books) a ďalší courseware ku kurzu nie je kupovaný od tretích strán, ale je výsledkom vlastného vývoja pod vedením konzultantov a lektorov kurzu.
V cene kurzu získate aj oficiálnu publikáciu „ITIL®4 Foundation“ od AXELOSu
Inovatívne spôsoby výučby – do kurzov zahŕňame inovatívne spôsoby, ktoré umožňujú lepšie pochopenie obsahu kurzu a zvyšujú šancu na úspešné zvládnutie certifikačných testov.
Neustále zlepšujeme úroveň kurzov a lektorov – účasť v odborných združeniach ako je itSMF Slovensko a prevádzkovanie najrozsiahlejšieho odborného portálu v oblasti best practice nám umožňuje sa stále zlepšovať.

Osobitosti kurzu:

Manuál k tomuto kurzu je v anglickom jazyku, výklad je v slovenskom jazyku. (Skúsenosti ukazujú, že je to najlepšia kombinácia pre správne pochopenie obsahu kurzu a zároveň prípravy na certifikačný test, ktorý je k dispozícii iba v anglickom jazyku).

Certifikačný test:

Certifikačný test AXELOSu pre získanie medzinárodne platného certifikátu ITIL®4 Managing Professional je obsiahnutý v cene kurzu a koná sa na piaty deň ráno, prípadne je možné dohodnúť iný termín.
Testu sa môžu zúčastniť len ITIL® V3 Experti, resp. účastníci s min. 17 kreditmi podľa kvalifikačnej schémy ITIL® V3.
Test je v písomnej forme a pozostáva z výberu správnych odpovedí z uvedených možností. Test je typu „closed book“, EN/SK prekladový slovník je k dispozícii.
Dĺžka testu je 113 minút (90 minút pre English native speakers).
Výsledky testov sú dostupné do 3 pracovných dní po absolvovaní skúšky u PeopleCert.

Ročný bezplatný prístup do programu myAXELOS od AXELOSu pre všetkých úspešných abolventov certifikačného testu.

FAQ – Často kladené otázky k novej verzii ITIL®4

Formy realizácie kurzu:

nikar1

Okrem verejných termínov ponúkame tento kurz za výhodných podmienok aj vo forme inhouse školenia pre skupinu účastníkov priamo na pracovisku zákazníka. Pre získanie podrobných informácií kontaktujte sales@omnicom.sk.

Termíny kurzov

Ľutujeme ale tento kurz momentálne nemá vypísaný termín. V prípade záujmu nás prosím kontaktujte na tel. čísle 02/4445 2840 alebo písomne na sales@omnicom.sk.

ITIL®, PRINCE2® a PRINCE2 Agile® sú registrované ochranné známky spoločnosti AXELOS Limited používané s jej súhlasom. Všetky práva vyhradené. The Swirl logo™ je ochranná známka spoločnosti AXELOS Limited používaná s jej súhlasom. Všetky práva vyhradené.

VeriSM™ je registrovaná ochranná známka spoločnosti IFDC. IT4IT™, TOGAF® and The Open Group Certification mark are registered trademarks of The Open Group.

ITIL®4 Managing Professional Transition

Formy realizácie kurzu:

Prínosy kurzu:

Pre koho je kurz určený:

Obsah kurzu:

Čím je kurz výnimočný:

Osobitosti kurzu:

Certifikačný test:

Formy realizácie kurzu:

Termíny kurzov

Ľutujeme ale tento kurz momentálne nemá vypísaný termín. V prípade záujmu nás prosím kontaktujte na tel. čísle 02/4445 2840 alebo písomne na sales@omnicom.sk.

AKTUALITY

BEST PRACTICE

VZDELÁVANIE

WORKSHOPY

PARTNERI

PODMIENKY