Profesionáli a organizácie, ktorých úlohou je dodať hodnotu pre zákazníka vrátane vývoja, nasadenia, prevádzky, ale aj propagácie služieb (development, delivery, operation, promotion)
- Manažéri – ktorí chcú vedieť, ako využiť rozvíjajúce sa praktiky pre riadenie služieb
- Vlastníci služieb a manažéri služieb – ktorí potrebujú rozvíjať svoje schopnosti a porozumieť, ako sa mení spôsob riadenia služieb
- Výkonní riaditelia – ktorí sú zodpovední za efektívne poskytovanie služieb
- IT profesionáli – ktorí potrebujú porozumieť, aký vplyv na ich rolu majú rozvíjajúce sa manažérske praktiky
- Absolventi škôl - ktorí potrebujú porozumieť kultúre služieb