Kurz VeriSM™ Foundation

NOVINKA! Akreditovaný kurz VeriSM™ Foundation s certifikačnou skúškou.

Dĺžka kurzu:

2 dni

Počet účastníkov:

min. 6 - max. 12

Cieľ kurzu:

Poskytnúť vedomosti o základných princípoch riadenia služieb (Service Management) a naviazanie na ďalšie progresívne praktiky a rámce. Príprava na zvládnutie certifikačného testu VeriSM Foundation (EXIN).

Cena kurzu:

Cena za jedného účastníka od 612 € + DPH vrátane certifikačného testu a originálnej publikácie A service management approach for the digital age od Van Haren Publishing.

Vybrať termín

itil_ato logo_bezokrajov „Úžasný ucelený prehľad a vysvetlenie techník pre moderný service mangement sme rozšírili o porovnanie o známymi prístupmi. “

-- Pavol Holbík, Head of training services, OMNICOM

OMNICOM preferuje prezenčný formát kurzu. V prípade nepriaznivej epidemiologickej situácie bude kurz realizovaný online formou.

Prínosy kurzu:

Získate znalosť ako integrovať nové praktiky pre riadenie služieb
Pomôže optimalizovať „zlatý trojuholník“ – Procesy, Ľudia, Nástroje
Pripraví Vás na digitálnu transformáciu
Rozšíri Vaše znalosti v oblasti riadenia služieb
Prináša nové metódy pre vysporiadanie sa s výzvami biznisu a zákazníka pre dosiahnutie úspechu
Naučíte sa ako získať maximum z organizačnej zmeny
Podporuje riadenie prostredníctvom moderných praktík (napr. DevOps, Agile, Lean, SIAM, atď)
Kurz Vás naučí ako zvyšovať hodnotu pre zákazníka a ich služby za pomoci progresívnych manažérskych praktík: Shift Left, Customer/User Experience a Continuous Delivery
Budete vedieť využívať technológie ako: Cloud, Automation, BYOD, IoT, AI, Robotic Process Automation (RPA) a Machine Learning na zlepšenie Vášho riadenia služieb
Pomáha transformovať kultúru organizácie
Prináša porozumenie, čo sú hlavné časti organizácie a ako optimalizovať jej ekosystém
Budete pripravený urobiť tie správne manažérske rozhodnutia
Umožňuje využitie nových prístupov a praktík

Pre koho je kurz určený:

Profesionáli a organizácie, ktorých úlohou je dodať hodnotu pre zákazníka vrátane vývoja, nasadenia, prevádzky, ale aj propagácie služieb (development, delivery, operation, promotion)

Manažéri – ktorí chcú vedieť, ako využiť rozvíjajúce sa praktiky pre riadenie služieb
Vlastníci služieb a manažéri služieb – ktorí potrebujú rozvíjať svoje schopnosti a porozumieť, ako sa mení spôsob riadenia služieb
Výkonní riaditelia – ktorí sú zodpovední za efektívne poskytovanie služieb
IT profesionáli – ktorí potrebujú porozumieť, aký vplyv na ich rolu majú rozvíjajúce sa manažérske praktiky
Absolventi škôl - ktorí potrebujú porozumieť kultúre služieb

Obsah kurzu:

Úvod do VeriSM™
Servisná organizácia (The Service Organization)

Kultúra pre služby (Service culture)
Ľudia a organizačná štruktúra (People and organizational structure)
VeriSM™ model
Progresívne praktiky (Progressive practices)
Inovatívne technológie (Innovative technologies)
Ako začať (Getting started)
Cvičenia VeriSM™ pre jednotlivé moduly
Príprava a certifikačný test VeriSM™ Foundation
Záver

Certifikačný test:

Certifikačný test EXIN pre získanie medzinárodne platného certifikátu EXIN "VeriSM Foundation“ je súčasťou kurzu a koná sa na konci záverečného dňa. Test je v písomnej forme a pozostáva z výberu správnych odpovedí z uvedených možností.

Dĺžka testu je 60 minút (+15 naviac min. pre non-native speakers) a obsahuje 40 otázok. Pre úspešné získanie certifikátu je potrebné správne zodpovedať 65% otázok (26 zo 40). Počas testu nie je dovolené používať žiadnu literatúru ani elektronické pomôcky.

Osobitosti kurzu:

Súčasťou kurzu je originálna publikácia VeriSM™ A service management approach for the digital age od Van Haren Publishing v hodnote 53€ (v cene kurzu).
Manuál k tomuto kurzu je v anglickom jazyku, výklad je v slovenskom jazyku. Skúsenosti ukazujú, že je to najlepšia kombinácia pre správne pochopenie obsahu kurzu a zároveň prípravy na certifikačný test, ktorý je v anglickom jazyku.

Formy realizácie kurzu:

nikar1 Okrem verejných termínov ponúkame tento kurz za výhodných podmienok aj vo forme inhouse školenia pre skupinu účastníkov priamo na pracovisku zákazníka. Pre získanie podrobných informácií kontaktujte sales@omnicom.sk.

Termíny kurzov

Ľutujeme ale tento kurz momentálne nemá vypísaný termín. V prípade záujmu nás prosím kontaktujte na tel. čísle 02/4445 2840 alebo písomne na sales@omnicom.sk.

ITIL®, PRINCE2® a PRINCE2 Agile® sú registrované ochranné známky spoločnosti AXELOS Limited používané s jej súhlasom. Všetky práva vyhradené. The Swirl logo™ je ochranná známka spoločnosti AXELOS Limited používaná s jej súhlasom. Všetky práva vyhradené.

VeriSM™ je registrovaná ochranná známka spoločnosti IFDC. IT4IT™, TOGAF® and The Open Group Certification mark are registered trademarks of The Open Group.

Kurz VeriSM™ Foundation

Prínosy kurzu:

Pre koho je kurz určený:

Obsah kurzu:

Certifikačný test:

Osobitosti kurzu:

Formy realizácie kurzu:

Termíny kurzov

Ľutujeme ale tento kurz momentálne nemá vypísaný termín. V prípade záujmu nás prosím kontaktujte na tel. čísle 02/4445 2840 alebo písomne na sales@omnicom.sk.

AKTUALITY

BEST PRACTICE

VZDELÁVANIE

WORKSHOPY

PARTNERI

PODMIENKY